Prix

Les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF), TVA non-comprise.
Nous contrôlons gratuitement les fichiers reçus.
Si vous souhaitez que nous adaptions un fichier non-conforme (images RVB, documents office, etc), nous vous fournissons un devis en fonction du travail à effectuer.
Nous ne mettons jamais notre publicité sur vos imprimés.

Fichiers

Nous imprimons à partir des fichiers fournis par vos soins ou créés par nos graphistes selon votre demande. Dans ce cas, nous vous établirons une offre combinant création graphique et impression.
Les fichiers fournis doivent être prêts à l’impression.

Formats acceptés : .pdf / .ai .
Acceptés sous réserve : .jpg / .png / .tif (voir le paragraphe « prix »)

Norme PDF : X-1a, profil CMJN Coated Fogra 39 (veuillez nous demander pour les papiers non-couchés)
Fichiers à l’échelle 1:1
Résolution des images : 300dpi
Textes au format vectoriel
Bords perdus : 3mm
Veuillez n’intégrer aucun repère d’impression sur le fichier (pas de traits de coupe, de plis, de couleurs ou autres informations).
Marge de sécurité pour les textes et logos : 4-5mm du bord de coupe
Pas de surimpression

Nous contrôlons les paramètres suivants : format – nombre de pages – présence et taille des bords perdus – résolution des images – vectorisation des textes – espace et profil colorimétrique – tons directs.
Nous ne contrôlons pas : fautes d’orthographes – erreurs dans les dates – couleurs en surimpression.

Une fois la commande envoyée au site de production, les données d’impression ne peuvent plus être modifiées. Les fichiers fournis ou bons-à-tirer doivent par conséquent être vérifiés avec soin.
Nous ne pourrons en aucun cas être tenu pour responsable dans le cas de fichiers comportant des erreurs (orthographes, dates, etc) qui ne nous ont pas été signalées avant la production, ni pour des résultats insatisfaisants dans les cas ou le client nous demande d’envoyer en production un fichier que nous avons signalé comme non-conforme (par exemple dans le cas de résolutions d’image insuffisantes, décalage de couleur sur des fichier fournis en RVB, etc)

Paiement

Le paiement se fait à la commande. Nous lançons la production dès réception du montant complet de la facture.

Moyens de paiement :

  • Comptant à notre showroom
  • Par virement anticipé
  • Par carte sur notre terminal (EC, Postcard, Visa et Mastercard)
  • Par carte de crédit via Paypal

Livraison

Les produits commandés sont à enlever à notre showroom de Renens.
Livraison par coursier ou poste possible. Veuillez nous contacter pour connaître les conditions.
Nous livrons exclusivement sur le territoire Suisse.

Délais

Les délais de livraison varient de 2 à environ 12 jours ouvrables en fonction des produits et des sites de production. Nous vous avisons du délai spécifique à chaque produit lors de l’établissement du devis personnalisé. Beaucoup de produits sont disponibles en livraison express. Contactez-nous pour connaître les conditions des productions express.
Les délais sont donnés à titre indicatif et comptent à partir de la réception du paiement, ou du jour ouvrable suivant si celui-ci nous parvient après 10h00.
Des erreurs dans les fichiers fournis, une validation du bon-à-tirer au delà du délai demandé ou tout autre retard provoqué par le client peuvent prolonger le délai de livraison de 1 à plusieurs jours.
Nous ferons tout pour que vos imprimés arrivent à temps, mais ne pourrons pas être tenus pour responsable d’un retard dont la cause est indépendante de notre volonté.

Réclamations

Malgré tout le soin apporté par nos imprimeries partenaires, il peut arriver qu’un problème survienne. Nous contrôlons systématiquement les imprimés à leur arrivée dans nos bureaux. Dans le cas ou les produits ne satisfont pas à nos exigences, nous vous avisons immédiatement et entamons une procédure de réclamation auprès de l’imprimerie de façon à vous remplacer les imprimés défectueux dans les meilleurs délais. Dans le cas ou les produits vous sont envoyés directement depuis l’imprimerie et que vous constatiez une anomalie, nous vous prions de nous en aviser dans un délai maximal de 5 jours ouvrables suivant réception. Nous vous indiquerons la procédure à suivre au cas par cas pour que les imprimés ne répondant pas à vos exigences soient remplacés. En aucun cas une procédure de réclamation ne peut être ouverte pour une erreur sur des fichiers fournis non-conformes (par exemple contenant des couleurs en surimpression, un profil colorimétrique inadapté, des objets RVB, une résolution insuffisante), pour les erreurs typographiques, grammaticales et orthographiques, et dans tous les cas lorsque le produit reçu correspond au bon à tirer validé par le client. Nous ne procédons à aucun remboursement. La marchandise est remplacée à quantité égale par des articles équivalents.
Veuillez consulter le chapitre « fichiers » ci-dessus pour connaître les points que nous contrôlons, et ceux qui sont votre responsabilité.